Como saber se a minha empresa precisa de uma agência de inbound marketing?

Em outro artigo, meu colega Lucas Amaral já destacou as diferenças entre os trabalhos desenvolvidos pelo time interno de marketing de uma empresa, uma agência ou um frila, no que diz respeito à produção de conteúdo.

Cada um deles tem prós e contras. Sempre. Não existem modelos perfeitos e todo mundo que ocupa cargo de liderança em uma grande empresa sabe bem disso.

No entanto, um modelo não exclui o outro. Existem situações em que uma agência – de preferência, especializada ou full service – complementa e enriquece o trabalho feito internamente. Abre leques de oportunidades. Ajuda a melhorar os processos – e os resultados.

Este artigo que você vai ler agora é sobre isso. A dúvida aqui é: como saber se é hora de contratar uma agência de inbound marketing? Vou trazer seis sinais que indicam que essa hora chegou.

O que é o inbound marketing?

Antes de mais nada, para ficarmos todos na mesma página, inbound marketing é uma estratégia de marketing que desperta o interesse do cliente pelo que sua empresa oferece e faz com que ele venha até você. Por isso também é chamado de “marketing de atração”.

É uma estratégia que cria conteúdo valioso e personalizado, que as pessoas não só querem ver mas geralmente procuraram espontaneamente. São elas que entram no funil de vendas, por livre e espontânea vontade.

E fazem isso porque esse conteúdo oferece uma resposta ou solução para um problema que a pessoa tem, por exemplo.

Se o conteúdo for de qualidade, vai não só atrair aquela pessoa, mas também retê-la até ela virar uma cliente. Ou, melhor ainda: uma pessoa encantada com sua marca, que vai divulgá-la aos quatro ventos.

Para entender melhor como se dá esse processo, veja as quatro etapas do inbound marketing:

1. Atrair (desconhecidos tornam-se visitantes)
2. Converter (visitantes tornam-se leads)
3. Fechar (leads tornam-se clientes)
4. Encantar (clientes tornam-se divulgadores da marca)

Um dos fundamentos do inbound é a personalização. É criar os conteúdos ou ações de comunicação focados para um público certo e específico. É assim que esse público é efetivamente impactado.

Por isso, o Hubspot Academy assim define o inbound marketing no guia que fez sobre o assunto em 2022:

“Inbound Marketing é um conjunto de técnicas que envolve a criação e o compartilhamento de materiais específicos para um determinado público que será impactado de acordo com o que busca na Internet.” 

Afinal, como saber se a minha empresa precisa de uma agência de inbound marketing?

Você pode, é claro, utilizar a metodologia do inbound marketing dentro da sua empresa, usando sua equipe interna de marketing.

Mas, em alguns casos, pode ser mais interessante contratar os serviços de uma agência especializada em inbound marketing, que assuma ou complemente essas tarefas.

Veja, a seguir, alguns sinais de que sua empresa pode estar precisando de uma agência especializada ou full service.

1. Equipe interna está sobrecarregada

Sua equipe de marketing e comunicação está atolada de trabalho e não sobra tempo para pensar fora da caixinha, ter ideias criativas e que tragam mais resultados? Talvez seja esse o sinal mais óbvio da necessidade de contratar uma agência externa para ajudar.

Vale destacar que nem todos os times de marketing têm know-how para implementar estratégias eficazes de inbound marketing e de conteúdo. Ou talvez tenham, mas falte braço, diante de outras demandas mais urgentes.

Por isso, uma agência especializada em inbound marketing pode agregar, e trabalhar em conjunto com os profissionais da casa, em busca de resultados bons para todos.

2. Há dificuldade de medir resultados

Por falar em resultado, é muito comum (muito mesmo, infelizmente), que as empresas suem a camisa para executar ideias aparentemente incríveis, mas deixem de lado a questão fundamental do acompanhamento das métricas.

Sem monitorar e medir o desempenho dos trabalhos, como será possível descobrir se renderam frutos ou não? Se deram resultados ou foram um fiasco?

As agências normalmente oferecem entre seus serviços esse acompanhamento, inclusive para fazer eventuais ajustes em conteúdos que não trouxeram nenhum resultado positivo.

Estas são algumas das métricas que podem ser monitoradas no inbound marketing, nas vendas e nos negócios como um todo:

• Leads Gerados,
• Leads Qualificados para o Marketing (MQLs),
• Leads Qualificados para Vendas (SQLs),
• Levantadas de Mão,
• Taxa de Cadastros,
• Custo por Lead (CPL),
• Inscrições na Newsletter,
• Taxa de Downloads,
• Negócios Fechados,
• Vendas Totais,
• Tempo de Resposta,
• Volume de Ligações,
• Satisfação do Potencial Cliente,
• Taxa de Upsell,
• Duração do Ciclo de Vendas,
• Lifetime Value,
• Taxa de Retenção de Clientes,
• Oportunidade Geradas,
• Churn Rate,
• Net Promoter Score (NPS),
• Taxa de Abandono do Carrinho
• Ticket Médio,
• Valor Total de Vendas,
• Quantidade de Vendas,
• Custo por Atividade,
• Lucro Líquido,
• Lucro Real,
• Receita Total,
• Retorno Sobre o Investimento (ROI)

3. É preciso melhorar os processos

Já citamos um dos processos mais importantes, que é o monitoramento dos resultados, que muitas vezes uma agência entrega de forma muito mais completa que um time interno, que já tem suas demandas específicas para lidar.

Mas ainda há mais processos que costumam ser deixados de lado. Por exemplo, o trabalho de planejamento e estratégia de conteúdo – como o que a Prosperidade Conteúdos faz, que tem seus diferenciais no mercado.

Outro processo que é essencial em todo campo de atuação e não pode ser relegado é a análise de dados para fundamentar as estratégias. Nem toda equipe de marketing possui profissionais com expertise em análise de dados, mas eles têm sido parte integrante de todas as (boas) agências especializadas.

4. É preciso aumentar o leque de oportunidades

Digamos que seu time interno possui especialistas em marketing, em produção de conteúdo de texto e em redes sociais, por exemplo, mas não tem um especialista em SEO nem um editor de vídeos.

Claro, dá para fazer muitos trabalhos bastante eficazes sem esses dois profissionais, mas, contratando uma agência, há possibilidade de ampliar o leque do seu negócio sempre que você quiser.

Isso porque uma agência trabalha com vários profissionais especializados em determinadas partes do longo processo de produção de conteúdo. Costuma ter, entre seus profissionais, por exemplo:

• estrategistas de conteúdo;
• analistas de conteúdo;
• analistas de dados;
• redatores;
• revisores;
• editores;
• designers;
• social medias;
• videomakers;
• link builders;
• gestores de tráfego;
• profissionais de sucesso do cliente, entre outros.

Digamos que um determinado conteúdo está “bombando” no seu blog. Com uma agência parceira, que tem vários profissionais especialistas em seus quadros, você pode aproveitar esse mesmo conteúdo para fazer uma série de webstories, de vídeos, um podcast ou mesmo um eBook completo.

Cada um desses materiais terá potencial para impactar um futuro cliente ao longo de toda a sua jornada de compras.

5. Há desconhecimento sobre o cliente

É real: existem equipes de marketing que nem sequer criaram um persona. Existem empresas que estão produzindo conteúdos e outros materiais às cegas, sem conhecer o público que se quer atingir.

Isso, obviamente, reduz muito a eficácia de qualquer produto de marketing ou comunicação.

As agências podem ajudar na construção dessas personas e fazem um trabalho 100% voltado para os clientes que devem ser impactados, começando desde o tom de voz escolhido para os conteúdos, e passando pela segmentação e pela mensuração dos resultados.

6. Vendas precisam aumentar

Muitas empresas saltam de alegria ao ver o tráfego orgânico crescendo em suas páginas na web. E, realmente, há que se comemorar quando temos mais acessos, mais gente chegando até nós.

Mas clique não paga salário, né? É preciso converter os visitantes em leads e transformá-los em mais negócios fechados.

As agências especializadas em inbound marketing trabalham com a ideia do funil de vendas, para impactar os clientes de maneira personalizada, que seja útil e valiosa para eles, e que ajude não só a atraí-los, mas também convertê-los e encantá-los com o que você tem de bom a oferecer.

A ideia aqui é que a pessoa que chegou até seu site porque viu um conteúdo interessante seja estimulada a voltar mais vezes, a conhecer melhor tudo o que você pode oferecer a ela e, se ela achar vantajoso, a pagar para obter mais dos seus produtos e serviços.

Com isso, no fim do mês você vai comemorar não só o aumento de visitas ao seu blog, mas também de vendas – que é o objetivo final de todo negócio, afinal.

Quer conhecer o trabalho de uma agência que é especializada não só em inbound marketing, mas em todas as estratégias para geração de grandes audiências? Entre em contato para conversar com os sócios da Prosperidade Conteúdos e entender como esta agência pode gerar novas oportunidades de negócio para marcas que desejam liderar o mercado – como a sua!