Atualmente não há como deixar as redes sociais de fora das estratégias de conteúdo. Isso porque mais de 4,7 bilhões de pessoas em todo o mundo utilizam as plataformas digitais de forma rotineira, de acordo com os dados do Statista.
Além disso, as pessoas passam, em média, 2 horas e 30 minutos do dia conectadas às redes sociais, o que representa quase 40% do tempo dedicado à internet. Isso por si só já mostra o quão é importante estar com sua marca nas redes sociais.
Um outro levantamento da RD Station, com profissionais de marketing, revelou que 100% deles afirmaram usar as mídias sociais em suas estratégias de marketing. A mesma pesquisa mostrou ainda que essas plataformas formam o segundo maior canal de busca. Mais de 43% dos usuários de internet realizam qualquer busca por meio das mídias sociais, atrás apenas de páginas como o Google.
No entanto, somente estar em alguma plataforma (ou em todas) não significa que obterá engajamento ou leads. É preciso analisar. Neste artigo você irá conhecer melhor as plataformas e saber como definir qual é a melhor para o seu negócio.
O que é o marketing de conteúdo nas redes sociais?
O marketing de conteúdo tem tudo a ver com as redes sociais. Isso porque as plataformas de mídia ajudam a criar relacionamento com o público, promovem engajamento, trabalham no reforço da marca e propiciam um maior alcance de conteúdos produzidos para blogs e sites.
Especialistas de marketing de conteúdo são unânimes ao afirmar que ainda não há uma espécie de fórmula mágica para os conteúdos nas redes sociais. Mas, o que já se sabe, por exemplo, é que não é adequado utilizar o mesmo conteúdo para todas as plataformas, como iremos ver mais abaixo.
O marketing de conteúdo pode se aproveitar de todas as funcionalidades e ferramentas que são oferecidas pelas mídias sociais, como vídeos, motions, textos e imagens. Isso enriquece as postagens e atrai a atenção de um público que se quer conquistar ou manter.
Nas redes sociais é possível trabalhar conteúdo para todas as etapas do funil de vendas.
Só vale ressaltar que as redes sociais são "terrenos alugados", que servem como suporte ao marketing de conteúdo, com objetivo de sempre levar o usuário para um terreno próprio da empresa, seja um site, blog ou mailing, por exemplo. Nessas plataformas você tem um maior controle sobre a audiência adquirida.
Como utilizar o marketing de conteúdo nas redes sociais?
Como dissemos acima, 100% dos profissionais de marketing utilizam as redes sociais em suas estratégias de comunicação. Então, sua empresa também não pode ficar de fora.
Mas, antes de qualquer coisa, é preciso conhecer as particularidades de cada mídia, assim como o perfil do seu público. Outra coisa que pode ajudar na definição das suas plataformas é conhecer os seus concorrentes diretos, na prática que chamamos de benchmarking.
O conteúdo criado, publicado e promovido nas redes sociais da marca pode assumir funções diversas, como:
- Educar o cliente com conteúdo informativo e que tenha relação com os produtos/serviços oferecidos;
- Fortalecer o valor institucional da marca diante da sociedade digital, expondo assuntos como a sua história, missão, filosofia, valores, projetos sociais que apoia etc;
- Apresentar melhor e de forma detalhada produtos e serviços, para que não restem dúvidas de clientes.
Qual é o papel das redes sociais no marketing de conteúdo?
As redes sociais podem, além da construção e do fortalecimento da relação com seu público, trazer informações importantes sobre a persona que você deseja alcançar. Isso porque as plataformas disponibilizam algumas métricas que podem ser de grande valia nas suas estratégias de comunicação e de marketing.
- Engajamento: essa métrica é, nos dias atuais, mais importante do que número de seguidores. Nem sempre ter muita gente seguindo sua rede significa que eles estão ativos, interagindo de alguma forma com alguma postagem sua. Já o engajamento mostra que o conteúdo que você produz é relevante para o seu público. Isso leva as plataformas a sugerirem algo criado por você para outras pessoas que não te seguem, elevando o seu alcance. O engajamento inclui as respostas, os compartilhamentos, as curtidas e os cliques.
- Seguidores: aqui o importante é conhecer melhor o perfil dos seguidores e não o número absoluto. Saber quem são, de onde são, faixa etária etc. Isso tudo é importante para formar a persona e direcionar o conteúdo.
- Menções de contas orgânicas - Depois que você consolida uma rede de seguidores engajados é possível que alguns deles marque ou mencione sua empresa em alguma postagem de forma espontânea. Provavelmente porque gosta dos conteúdos e de sua marca. Desta maneira é importante monitorar esse tipo de menção para saber quais são as opiniões das pessoas sobre a sua empresa.
- Impressões e alcance - são duas métricas valiosas, que mostram a relevância do engajamento de seus seguidores. As impressões registram quantas vezes uma postagem aparece na linha do tempo de um usuário. Já o alcance é a quantidade possível de visualizadores que uma postagem pode receber. Então, todas as vezes que os seus seguidores comentam ou compartilham uma determinada postagem eles estão elevando o alcance e a impressão daquela publicação.
Como fazer marketing de conteúdo nas redes sociais?
Interagir é a palavra-chave. Para isso é preciso, antes de qualquer coisa, definir três coisas:
1. Quais redes sociais entrar?
Vimos que são inúmeras as mídias sociais e saber em quais delas o seu público está pode ser um desafio. Analisar isso antes de criar os canais é importante para definir estratégias próprias para cada rede.
Você deve saber quais são as preferências dos seus futuros seguidores. Se gostam de fotos e textos ou vídeos, por exemplo.
Também vale a pena levar em conta o tamanho da equipe de social media que você terá à disposição e pensar se aquele quantitativo será suficiente para atender às demandas produzidas por essas redes.
Uma vez que você entra em uma plataforma precisa atuar de forma eficiente para não “atirar no próprio pé”. Lembre-se de que você não precisa estar em todas as redes sociais nem publicar todos os dias.
2. Planejamento das postagens
Definidas as redes sociais e criados os canais é preciso pensar nos conteúdos a serem produzidos. Uma das formas de abastecer as plataformas sociais é levar os conteúdos já produzidos no blog. Mas, uma coisa importante a ser estabelecida é um calendário de postagens. É certo que a periodicidade atrai o público.
Ficar semanas sem postar conteúdo novo pode levar os seguidores a abandonar suas redes e ainda produzir algum comentário negativo. Também é um erro realizar múltiplas postagens diariamente.
O excesso de posts pode não gerar o engajamento esperado em várias dessas publicações. Você precisa interagir, mas isso precisa ser realizado de forma estratégica. Ter uma boa publicação pode render mais do que vários posts.
3. Tom dos textos
Aqui devemos pensar em duas vertentes. Quando falamos de tom dos textos, primeiro podemos pensar no lado empresarial. Por meio dos textos, a empresa estabelece o tom de voz da marca.
Trata-se da definição da uniformidade das palavras, atitudes e valores de uma marca nos pontos de contato com sua audiência. É pela voz que a marca expressa sua personalidade e seus valores.
É como a empresa comunica seus valores, sua identidade e seu posicionamento no mercado.
Lembre-se também de que você está escrevendo para outras pessoas, então, o tom das postagens deve ser sempre acolhedor. Cuidado para não parecer robotizado ou caricato. Empatia é tudo nas redes sociais. O engajamento vem justamente da identificação dos seguidores com sua marca.
Nas mídias sociais você vai tentar estabelecer um contato mais aprofundado com o seu público.
A partir de agora basta criar seus conteúdos, abusar da criatividade e não tenha medo de inovar e realizar testes. Dessa forma, você irá submeter o público a vários formatos e avaliar quais foram mais apropriados para eles.
Vale aqui frisar que as redes sociais são "terrenos alugados", pois não temos total controle das configurações e ações dentro delas. As redes sociais servem como suporte ao marketing de conteúdo, mas o objetivo é sempre levar o usuário para um terreno próprio (o site, o blog ou o mailing, por exemplo). Nessas plataformas você tem um maior controle sobre a audiência adquirida.
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Redação
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