Um dos grandes objetivos do marketing digital é fazer com que o consumidor evolua nas etapas do funil de vendas e conclua sua jornada com a realização de uma compra de serviço ou produto oferecido por uma empresa.
Mas, quando se fala em conversão, isso vai muito além de apenas realizar a venda. Envolve qualquer meta estabelecida, como, por exemplo, a baixa de um ebook, o cadastro em uma newsletter, um pedido de orçamento, entre outras possibilidades.
Para visualizar em números se determinada estratégia de marketing tem atingido esse objetivo existe a taxa de conversão. Neste artigo, vamos explicar a importância dessa métrica, como calculá-la e quais estratégias podem ser adotadas para melhorá-la.
Taxa de conversão é uma métrica para mensurar a evolução dentro do funil de vendas. Serve para visitantes que se tornaram leads ou leads que viraram clientes, por exemplo. Ou seja, é o número que mostra se a sua estratégia de marketing tem sido eficaz.
Por meio dessa taxa é possível medir o quanto de retorno qualquer tipo de investimento tem dado para o seu negócio.
Um exemplo simples: ao enviar um email convidando sua rede de contatos a assinar a newsletter da sua empresa, a taxa de conversão é o que mostra quantas pessoas, de fato, clicaram no link e se cadastraram para receber o periódico.
Essa métrica pode ser usada em todas as etapas do funil de vendas e traz um diagnóstico sobre falhas, carências e êxitos alcançados.
É possível mensurar o percentual da taxa de conversão entre cada estágio, de uma forma bem simples:
Vamos supor que no seu site possui uma seção na qual os visitantes podem se inscrever para receber a newsletter semanal, com os conteúdos mais recentes.
Em um mês, a página recebeu 5.000 visitas e teve 1.500 cadastros na newsletter.
A conta que você deve fazer para saber a taxa de conversão é:
Conversões no período ÷ total de contatos x 100 = taxa de conversão (%)
Ou seja, nesse caso: 1500 ÷ 5000 = 0,3 x 100 = 30%
Essa conta serve para calcular diferentes ações de marketing, como preenchimento de formulários, clique em links indicados, entre outras possibilidades.
Para quem tem uma loja online, a taxa de conversão é calculada pelo número de vendas realizadas no período analisado, por exemplo.
Uma informação importante você já sabe: como calcular a taxa de conversão. Mas, aí vem outra questão: como saber se o resultado é considerado baixo, razoável, bom ou excelente?
Infelizmente, para isso não há uma fórmula única, como no caso do cálculo. Isso é algo que depende de vários fatores.Um dos caminhos é fazer um estudo de mercado.
Ao comparar os resultados dos seus concorrentes, você consegue ter um panorama sobre o que seus números representam dentro do mercado e, o mais importante, dar um direcionamento sobre o que precisa ser feito dali em diante.
No caso dos ecommerces, por exemplo, segundo o E-commerce Radar, a taxa média de conversão é de 1,44%. Mas, essa informação também não é o bastante, já que existem muitas variações de segmento para segmento. Essa taxa pode ser alta para um negócio de venda de carros de luxo e baixa para uma loja de acessórios, entende?
Por isso, reforçamos sempre a importância de contar com um time de profissionais de marketing capazes de analisar todas as variáveis, dentro do contexto em que o negócio está inserido.
Após entender o que é a taxa de conversão, como calculá-la e como identificar se o resultado apresentado foi bom ou não, chegou o momento de saber como melhorar esses números.
Essa é uma forma simples e efetiva para melhorar a taxa de conversão. Basicamente, trata-se de um experimento, em que você compara duas versões de uma mesma página: uma atual e outra com alguma mudança.
Elas ficam disponíveis ao mesmo tempo para o usuário e, a partir disso, identifica-se qual obteve maior taxa de conversão. Com isso, você consegue saber se a alteração surtiu efeito ou não. Em caso negativo, novos testes precisam ser feitos.
Basicamente, aqui, o objetivo é oferecer algo de valor ao visitante para que ele preencha um formulário, ou seja, para convertê-lo em lide e ter informações importantes que servirão para nutri-lo e acompanhá-lo ao longo do funil de vendas. Um ebook, a participação num webinário ou um white paper são opções para dar em troca desses preciosos dados.
Aqui, entram questões importantes do marketing digital, como a escrita persuasiva.
Os gatilhos mentais são estímulos que fazem com que o cérebro tome uma decisão, sem perceber que está sendo influenciado para fazer isso.
Há vários gatilhos mentais que podem ser usados, mas vamos usar três deles como exemplo:
Você tem que saber para quem está falando e, por isso, entender a sua persona (personagem fictício que representa o seu público ideal) é tão importante. Se o seu negócio é voltado para um público mais jovem, você não vai atingi-lo se usar uma linguagem sofisticada e formal. Quanto mais simples, direto e claro você for, maiores as chances de alcançar as pessoas que deseja impactar.
Agora que você já sabe a importância da taxa de conversão para o seu negócio, o que acha de aumentar esses números? Entre em contato conosco, que nossos especialistas podem te ajudar a atrair um maior público para a sua marca!