O marketing social, que pode ser considerado uma evolução do marketing tradicional, tem sido cada vez mais esperado e exigido das empresas e pode gerar transformações reais no mundo.
Ficou interessado em como um simples conceito pode mexer com coisas assim tão grandes? Então leia neste artigo tudo o que você precisa saber sobre o marketing social.
É um tipo de marketing, ou seja, de estratégia voltada para promover a marca e a venda de produtos e serviços. Mas, no caso do marketing social, existe um propósito claro e sincero de contribuir com o bem-estar da sociedade.
É importante dizer que o marketing comercial não anula o marketing social: os dois podem coexistir numa boa, embora passem por caminhos diferentes.
Enquanto o primeiro quer destacar as qualidades de seus produtos ou serviços para convencer um cliente a adquiri-los, o segundo busca mudanças na atitude da empresa e de seus clientes que possam gerar um impacto positivo na sociedade como um todo.
Para o guru do marketing Philip Kotler, que foi quem cunhou o termo “marketing social” pela primeira vez, ainda nos anos 70, ele é, na verdade, um estágio de evolução, uma “versão 3.0” do marketing:
Esse discurso tem tudo a ver com outro assunto que está bombando no mundo corporativo: o conceito ESG. Essa sigla, que em inglês significa “Environmental, Social and Governance” (“Ambiental, Social e Governança”), é um conjunto de princípios para tornar as empresas mais sustentáveis.
O termo ESG foi criado pela ONU há quase 20 anos, mas ficou realmente forte de 2020 para cá, durante a grande crise mundial de saúde pública que o mundo inteiro viveu, com a pandemia da Covid-19.
Consumidores, investidores, funcionários e parceiros estão demandando cada vez mais que as empresas cumpram com cada uma dessas letrinhas, em prol de um mundo mais sustentável.
E o marketing social é a estratégia para abraçar a letra “S” do ESG, ou seja, a responsabilidade social para com o planeta.
Mas há números para comprovar isso. Segundo uma pesquisa apresentada no 3º Fórum de Marketing Relacionado à Causa, em 2019:
Esse estudo foi feito pelo Instituto Ipsos em parceria com o Instituto Ayrton Senna, a ESPM e a Cause, com consumidores de todo o Brasil, das classes A, B e C.
Apesar de tantas pessoas considerarem as causas sociais uma responsabilidade das empresas, uma nova pesquisa desse fórum, feita no ano seguinte, trouxe dados preocupantes para as organizações:
Ou seja, os consumidores têm a clara percepção da responsabilidade social das empresas, estão prontos para cobrá-las por isso e não estão dispostos a aceitar ações que sejam só “da boca para fora”.
Quem quiser implementar o marketing social na empresa precisa lidar com a responsabilidade de fazer isso para valer.
A seguir, listamos alguns projetos que usam o marketing social para mobilizar a sociedade em prol de causas importantes para todos:
Entre as várias etapas do processo, é preciso fazer pesquisa de mercado, estabelecer metas e criar um plano de trabalho.
Veja os principais passos para implementar o marketing social na sua empresa:
O importante é que, por trás do seu marketing social, exista um envolvimento real com uma causa que pode gerar impacto positivo para a sociedade. Seus clientes e os demais interessados saberão, com o tempo, reconhecer a importância da sua atuação para concretizar aquela mudança.
É fácil? Não, não é. São muitas etapas envolvidas. Se você quiser conversar com um especialista em marketing de conteúdo para entender como ele pode ajudar sua empresa a dar o primeiro passo em direção ao marketing social, entre em contato conosco e teremos prazer em apoiar com ideias e soluções!